Politique de Remboursement
Chez Avenue Wear, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser intégralement dans les conditions décrites ci-dessous.
Conditions de remboursement
- Le remboursement est possible dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande
- L'article doit être non porté, étiquettes attachées et dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont pris en charge par Avenue Wear
Comment demander un remboursement
- Contactez notre service client : contact@avenue-wear.shop ou 01 94 54 34 88
- Mentionnez votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
- Renvoyez le colis dans son emballage d'origine
Traitement du remboursement
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les sous-vêtements et articles d'hygiène descellés après livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré de l'article.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo de l'article. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral sans frais.
Contact
contact@avenue-wear.shop · 01 94 54 34 88
Dernière mise à jour : 03/06/2026