Foire Aux Questions

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée en 2 jours ouvrés après validation de votre commande, partout en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est totalement gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Retours et échanges

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous à contact@avenue-wear.shop pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

Puis-je échanger un article pour une autre taille ?

Oui. Indiquez-nous la taille souhaitée lors de votre demande de retour et nous procédons à l'échange dès réception de l'article d'origine, sous réserve de disponibilité.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement.

Tailles, matières et entretien

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit, avec les mensurations correspondantes. Nos coupes sont souvent oversize : si vous préférez un porté ajusté, n'hésitez pas à prendre une taille en dessous ou à nous contacter pour un conseil.

De quelles matières sont faits vos vêtements ?

La composition exacte (coton, molleton, denim, etc.) est indiquée sur chaque fiche produit. Nous sélectionnons des matières agréables à porter et conçues pour durer.

Comment entretenir mes vêtements ?

Nous vous recommandons un lavage à 30°C sur l'envers, sans sèche-linge, afin de préserver les couleurs et les impressions. Les consignes de lavage figurent sur l'étiquette cousue de chaque article.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Contact

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe :
contact@avenue-wear.shop · 01 94 54 34 88